Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre le périmètre du poste de Responsable de Production IT dans une DSI
- Structurer l’exploitation informatique et en assurer la continuité de service
- Piloter la supervision, les incidents, les changements et les mises en production
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL en environnement multi-technologique
- Garantir la qualité de service, la performance des outils et la relation avec les métiers
A qui s’adresse cette formation Responsable de Production ?
- Cette formation s’adresse aux responsables de production informatique ou exploitation.
- Elle peut également être suivie par des futurs managers IT en environnement de production, des coordinateurs, chefs d’équipe, superviseurs, chefs de projet techniques / opérationnels.
- Il est recommandé d’avoir de bonnes bases en systèmes d’information et organisation IT.
