Objectifs de la formation
Objectif généraux :
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Développer une posture relationnelle stable et régulatrice
- Intervenir avec justesse, clarté et humanité
- Transformer les tensions en opportunités de coopération
Objectifs opérationnels :
- Identifier les signaux faibles et les dynamiques d’escaladeConduire un entretien de régulation
Gérer les émotions (les siennes et celles des autres) - Recadrer sans braquer
- Faciliter la résolution d’un conflit entre deux personnes
- Installer un cadre de fonctionnement préventif
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à l’ensemble des professionnels confrontés, dans leur activité quotidienne, à des situations de tension ou de désaccord. Elle concerne aussi bien les collaborateurs que les managers et les chefs de projet, ainsi que les fonctions support et les équipes transverses. Plus largement, elle est destinée à toute personne amenée à gérer ou à vivre des tensions relationnelles et souhaitant adopter une posture plus sereine et constructive dans ses interactions professionnelles.
Les participants doivent disposer d’une situation réelle de prise de parole à travailler, être prêts à expérimenter, à sortir de leur zone de confort et à se filmer, sans aucun prérequis technique.
