Service Delivery Manager
Entre 1 et 3 ans
CDI
Ile-de-France
Nous recherchons pour notre client grand compte du secteur bancaire un Service Delivery Manager H/F.

Vous serez l'interface privilégiée entre le client et les équipes internes concernant le suivi des activités récurrentes. 

Ainsi, vos principales missions seront de:
  • Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques conformément aux contrats de services
  • Assurer l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation
  • Contribuer à l'amélioration continue du service rendu
  • Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements souscrits
  • Constituer des reportings
  • Animer les comités de pilotage mensuels
  • Participer aux cellules de crises déclenchées en cas d'incidents majeurs
De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expériences significatives sur  un poste similaire.

Vous êtes familiarise(é) avec les processus ITIL et votre anglais est courant.

Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et d'un intérêt réel pour le collectif. Vous faites preuve d'une capacité d'écoute et de compréhension. 

On apprécie votre autonomie et votre esprit d'initiative.

N'attendez plus et rejoignez le Club by Synapsys !