Notre offre

Nos services d’infogérance à Paris

Confiez votre système d’information à un prestataire d’infogérance expérimenté et structuré. À Paris, Synapsys accompagne les organisations avec un dispositif piloté, réactif, et opéré à distance pour garantir la continuité et la performance de vos services IT.

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Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?

L’infogérance informatique consiste à externaliser la gestion quotidienne, le maintien en condition opérationnelle et la supervision de votre système d’information à un partenaire spécialisé. Cette démarche vise à garantir la disponibilité, la sécurité et l’efficacité de vos services numériques, tout en vous permettant de mobiliser vos ressources internes sur des enjeux à plus forte valeur.

Les entreprises franciliennes doivent conjuguer croissance rapide, transformation cloud, résilience opérationnelle et exigences réglementaires. Dans ce contexte, faire appel à un prestataire d’infogérance à Paris vous permet de disposer d’un accompagnement structuré, d’un pilotage contractuel clair, et d’une capacité de montée en charge rapide, en réponse aux besoins de votre écosystème IT.

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Nos services d’infogérance

Chaque service repose sur une gouvernance contractuelle rigoureuse (SLA, catalogue de services, comités de suivi), une documentation claire et centralisée, ainsi qu’un pilotage par indicateurs en temps réel.

Exploitation cloud et infrastructure

Services :

  • Administration des environnements techniques (on-premise, cloud, hybride)
  • Supervision de la performance, de la capacité, de la sécurité et de la conformité
  • Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures critiques

Environnements couverts :

  • Cloud : Microsoft Azure, AWS, GCP
  • Infrastructures : VMware, Hyper-V, Nutanix
  • Sécurité et accès : Microsoft Entra ID (ex-Azure AD), MFA, firewalls
  • Pilotage : Azure Monitor, CloudHealth, outils FinOps, GreenOps
  • Services associés : DNS, VPN, stockage, sauvegardes

Exploitation des services applications et plateformes

Services :

  • Supervision des applications et traitement des incidents
  • Optimisation des performances applicatives et maintien en conditions opérationnelles
  • Documentation des environnements applicatifs pour assurer la continuité

Environnements couverts :

  • Supervision applicative : Dynatrace, New Relic, Datadog APM
  • Suivi des performances web et applicatives : GTmetrix, Lighthouse
  • Documentation : Confluence, SharePoint
  • Monitoring applicatif spécifique selon stack : Java, .NET, Node.js, PHP

Run delivery et intégration continue

Services :

  • Gestion des pipelines CI/CD, suivi des releases et coordination des changements
  • Documentation des processus de livraison et support aux équipes
  • Capitalisation sur les déploiements et élaboration des release notes

Environnements couverts :

  • CI/CD : Azure DevOps, GitLab CI/CD, Jenkins
  • Gestion des tickets et des releases : Jira, ServiceNow, Monday
  • Gestion de versions : GitHub, Bitbucket
  • Orchestration et automatisation : Ansible, Terraform, Kubernetes

Run Modern Workplace et environnements utilisateurs 

Services :

  • Gestion du poste de travail, sécurité des terminaux et pilotage MDM
  • Standardisation des configurations et modernisation des pratiques
  • Support technique de niveau 2 et 3

Environnements couverts :

  • MDM et endpoint : Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Manager, SCCM
  • Systèmes d’exploitation : Windows 10/11, macOS, Android, iOS
  • Sécurité: Microsoft Defender for Endpoint, BitLocker, MFA
  • Collaboration : Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive)
  • Automatisation : Autopilot, PowerShell, Azure AD Join

Supervision et alerting en temps réel

Services : 

  • Surveillance en temps réel de l’ensemble du système d’information
  • Gestion des alertes, escalade technique et astreintes
  • Analyse proactive des incidents et suivi des performances

Environnements couverts :

  • Outils de monitoring : Datadog, Azure Monitor, Elastic, Centreon, Zabbix…
  • Gestion des alertes : ServiceNow ITSM…
  • Visualisation des données : Power BI, Grafana, Kibana…

Pourquoi choisir Synapsys ?

Un service managé structuré et flexible, pensé pour évoluer avec vos besoins et assuré par une équipe proche de vous.

Connaissance de l’écosystème francilien
Nous accompagnons les DSI, responsables IT et directions métiers des entreprises parisiennes dans des contextes variés, en phase avec leurs contraintes locales.

Expertise transversale sur les infrastructures IT
Nos équipes disposent d’un savoir-faire reconnu en gestion des environnements utilisateurs, des infrastructures techniques, du cloud et de la transformation digitale.

Un centre de services piloté, contractuel et évolutif
Notre dispositif repose sur un engagement clair (SLA, catalogue, comitologie) et une capacité à faire évoluer les services selon vos besoins et priorités.

Un accompagnement orienté amélioration continue
Notre approche s’appuie sur la transparence, la documentation, l’analyse des données de production et la capitalisation pour faire progresser durablement votre IT.

Besoin d’un prestataire d’infogérance à Paris ?

Discutons de vos besoins d’infogérance informatique à Paris. Nous vous proposons un accompagnement structuré, réactif et évolutif, dimensionné pour vos enjeux IT.

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Questions fréquemment posées

Contactez-nous

Quelles prestations couvre une infogérance informatique ?

Elle peut inclure la supervision, l’administration technique, le support utilisateurs, la gestion des applications, le pilotage des outils, et l’assistance aux projets.

L’infogérance est-elle adaptée à une PME ou à une ETI à Paris ?

Oui, nous adaptons notre dispositif aux besoins des PME, ETI ou grands groupes, avec une offre modulaire et évolutive, quel que soit le niveau de maturité IT.

Proposez-vous un pilotage contractuel des services ?

Oui. Chaque engagement est formalisé : SLA, catalogue, indicateurs, reporting, comités réguliers… pour une relation claire et mesurable.

Comment s’organise la relation avec vos équipes ?

/Vous disposez d’un point de contact dédié (SDM), d’un espace documentaire, et d’un suivi régulier à travers nos outils de pilotage.

Intervenez-vous sur site ou uniquement à distance ?

Nous opérons majoritairement à distance mais pouvons adapter notre modèle à des besoins spécifiques, en cas d’intervention ou de coordination locale.