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Platform SSO pour macOS avec Microsoft Intune : tour d’horizon  

platform sso macos intune

Microsoft a annoncé le 6 mai 2024 la sortie en public preview de la fonctionnalité...

03 juin 2024

L’apparition de la vidéo dans la relation client des centres de contacts

Centre Relation Client Vidéo Synapsys

La vidéo s’installe de plus en plus comme un canal incontournable dans le quotidien de...

05 mai 2022

Workforce Management : mettre en place un outil de planification des effectifs d’un centre de contacts 

Centre Contacts Outils

La mise en place d’un environnement de gestion des effectifs d’un centre de contacts est...

03 mars 2022

Gérer l’expiration automatique des enregistrements de réunion Microsoft Teams

Teams Video Synapsys

Bonjour à tous  ! Si vous suivez de près les évolutions de l’écosystème Microsoft 365,...

01 février 2022

Les chatbots !

Article Chatbot Synapsys

Pour la génération de nos aînés, échanger de manière naturelle avec un robot était de...

13 décembre 2021

Le Télétravail dans les centres de contacts, une composante à bien préparer !

Teletravail Collaboratif Synapsys

Les crises sanitaires et confinements successifs nous auront finalement fait grandir sur une nouvelle démarche...

30 novembre 2021

Les enjeux d’un projet d’Intelligence Artificielle

IA

L’IA fait aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien. Nous l’utilisons dès le réveil via nos...

28 juillet 2021

Microsoft Project Online : zoom sur un outil de gestion de projet collaboratif

Microsoft Project Online

Lancé depuis la fin de l’année 2019, Microsoft Project dans sa version en ligne offre une intégration de...

27 mai 2021

Faut-il importer les archives PST sur Exchange Online ?

Archives Pst Exchange Online

Contexte Auparavant, les entreprises devaient limiter la taille des boites aux lettres utilisateurs. Une fois...

07 mai 2021

Azure Sentinel et Monitoring Office 365, un cas concret!

Azure Sentinel

Introduction  Bonjour à tous, récemment j’ai eu la chance de manipuler Azure Sentinel.  Azure Sentinel est ce...

22 avril 2021

Installer des imprimantes réseau sans serveur d’impression avec Intune

Imprimantes Reseau Intune

Vous avez franchi le pas de la gestion de vos PC en mode Full Cloud...

08 avril 2021

Ingestion des logs Microsoft 365 dans DataDog

Logs Microsoft Datadog

Introduction Aujourd’hui nous allons parler de DataDog et des logs Microsoft 365 !DataDog est une...

05 mars 2021