Comment l’IA transforme la gestion des tickets de support réseau ?

L'intelligence artificielle appliquée au ticketing réseau s’impose comme un levier clé pour améliorer la réactivité,...
22 janv. 26
L'intelligence artificielle appliquée au ticketing réseau s’impose comme un levier clé pour améliorer la réactivité,...
22 janv. 26
L'audit d'une infrastructure informatique est un processus complexe et méthodique qui nécessite une approche structurée.
15 janv. 26
Introduction Longtemps perçue comme une fonction purement technique, l’observabilité est en train de devenir un...
19 déc. 25
Le dernier AI Engineer Summit à Paris a marqué une accélération visible du paysage IA...
15 oct. 25
La cybersécurité est plus que jamais au cœur des priorités des entreprises. La généralisation du...
29 sept. 25
Migrer de Google Workspace vers Office 365 (désormais Microsoft 365) est une décision stratégique pour...
19 sept. 25
La modernisation des infrastructures IT n’est plus un simple chantier technique : elle conditionne la...
18 sept. 25
Pourquoi les certifications DevOps sont incontournables ? La transformation numérique ne ralentit pas en 2026....
15 sept. 25
Amazon S3 Vectors, annoncé récemment en avant-première, représente la première solution de stockage cloud avec...
21 juil. 25
Alors que les entreprises adoptent de plus en plus des architectures serverless, le nombre de...
7 juil. 25
La cybersécurité ne se limite plus à réagir aux attaques : elle devient un levier...
3 juil. 25
Derrière l’engouement pour l’IA générative, une réalité s’impose : seules 22 % des entreprises sont...
23 juin 25
Dans l’univers complexe des systèmes d’information, certains métiers restent en retrait de la lumière tout...
20 juin 25
Longtemps perçu comme un expert technique isolé, l’Architecte Cloud a aujourd’hui un rôle bien plus...
13 juin 25
La situation du Machine Learning sur macOS a beaucoup évolué ces dernières années, transformant les...
13 juin 25
Ce guide pratique vous accompagne pas à pas dans l’installation, la gestion et l’optimisation de...
12 juin 25
SecOps : une transformation au cœur des systèmes d’information Avec la menace permanente des cyberattaques,...
11 juin 25
Déployer une stratégie numérique responsable s’impose comme une priorité croissante pour les entreprises. Mesurer, planifier...
28 mai 25
SysOps : quel est ce métier clé de l’infrastructure IT ? Le SysOps, ou « System...
26 mai 25
Avec la généralisation de l’IA, deux disciplines montent en puissance au sein des entreprises :...
22 mai 25
L’AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) s’impose comme une réponse technologique incontournable. En combinant intelligence...
22 mai 25
Avec l’essor du télétravail, des environnements hybrides et des exigences de sécurité toujours plus fortes,...
12 mai 25
L'AWS Summit Paris 2025 était centré sur l'intelligence artificielle, avec presque chaque session et annonce...
11 avr. 25
Rencontre avec Nathalie Roussille, Directrice des Ressources Humaines chez Synapsys, qui nous partage sa vision...
31 mars 25
Introduction au Model Context Protocol Comme les LLMs progressent en intelligence étonnamment vite chaque jour,...
28 mars 25
À mesure que les architectures IA natives du cloud évoluent, les équipes font face à...
5 mars 25
Synapsys, acteur clé de la transformation des infrastructures IT, va bientôt fêter ses 13 ans...
28 janv. 25
La conteneurisation est devenue une pierre angulaire de la modernisation des applications dans le monde...
14 janv. 25
La conteneurisation est devenue une pierre angulaire de la modernisation des applications dans le monde...
9 janv. 25
Avec plusieurs options disponibles, telles qu’Amazon ECS, EKS et Lambda, il est crucial pour les...
7 janv. 25
L’App Protection Policy, ou APP est une politique de protection des applications qui protège les...
20 déc. 24
L’audit de la pratique DevOps ou DevSecOps fournit une analyse complète à 360°, visant à...
17 déc. 24
Synapsys lance une enquête pour évaluer les tendances en matière d'infrastructure IT en 2025.
10 déc. 24
L’audit d’une infrastructure informatique est un processus essentiel pour garantir la sécurité, la performance et...
9 déc. 24
Le fine-tuning est une technique incontournable dans le domaine des grands modèles de langage (LLM)...
27 nov. 24
Entre les risques à anticiper, les délais serrés et la maîtrise financière d’une migration cloud,...
22 nov. 24
Autopilot, lancé par Microsoft en 2017 peu de temps après la sortie de Windows 10,...
18 nov. 24
Avec l’évolution constante des systèmes d’exploitation mobiles, il est important de rester à jour afin...
13 nov. 24
Avec la croissance des fusions, acquisitions et réorganisations internes, la migration de tenant à tenant...
29 oct. 24
Les phases de migration vers Microsoft 365 Comme dans tout projet IT, la migration vers...
25 oct. 24
Entra ID, anciennement connu sous le nom d’Azure Active Directory (Azure AD), est le service...
10 oct. 24
Dans un contexte d’entreprise en constante transformation, la capacité des utilisateurs à s’adapter aux changements...
9 oct. 24
ServiceNow a lancé début septembre une nouvelle version de sa plateforme (Now Platform). Baptisée « Xanadu » la...
8 oct. 24
Début juillet 2024, l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information) publiait ses recommandations...
23 sept. 24
Quels sont les avantages et inconvénients du développement Low Code / No Code ? Quelles...
30 août 24
IAM : respecter le principe de moindre privilège Dans le cadre d’une stratégie de gestion...
30 juil. 24
Le rachat de VMware par Broadcom marque un tournant majeur dans le domaine de la...
30 juil. 24
L’IAM au service de la cyber L’Identity and Access Management (IAM) est une démarche essentielle...
26 juil. 24
NTLM (NT LAN Manager) et Kerberos sont deux protocoles d’authentification utilisés pour vérifier l’identité d’un...
24 juil. 24
L’importance des certifications DevOps et cloud Les certifications DevOps / cloud sont devenues un atout...
22 juil. 24
Copilot pour Microsoft 365, avec ses capacités avancées d’intelligence artificielle et d’automatisation, représente une avancée...
16 juil. 24
Introduction à la certification CKA Le paysage cloud-native est en plein essor depuis quelques années...
10 juil. 24
Le protocole d’authentification NTLM (Windows NT LAN Manager) est une suite de protocoles utilisée pour...
8 juil. 24
L’outil d’IA Générative Microsoft Copilot s’impose comme un outil révolutionnaire pour la productivité opérationnelle des...
26 juin 24
VMware est un leader mondial dans le domaine de la virtualisation. Fondé peu avant les...
19 juin 24
Dans un article précédent, nous avons parlé des bases d’AWS Bedrock et comment il peut...
14 juin 24
Qu’est-ce que Kubernetes ? Introduction à Kubernetes Kubernetes est le système d’orchestration de conteneurs le...
11 juin 24
Qu’est-ce qu’AWS Bedrock ? Amazon Bedrock est une plateforme de services gérés lancée par Amazon...
30 mai 24
NoOps : en route vers l’hyper-automatisation L’objectif initial du DevOps est la réduction des éléments...
15 mai 24
SecDevOps ou DevSecOps : définitions et différences La sécurité occupe une place de plus en...
29 avr. 24
Cloud : la sécurité par défaut Vincent Strubel, Directeur Général de l’ANSSI, a récemment alerté...
9 avr. 24
Quels sont les avantages et les étapes de mises en place d'un cloud privé ?...
28 mars 24
Parmi toutes les méthodologies de migration cloud existants, comment choisir celle qui convient le mieux...
26 mars 24
L'adoption d'une architecture de données cloud est essentielle. Cet article vous permet d'établir les fondations...
19 mars 24
L'assessment est une étape crucial d'une stratégie de migration cloud, à mener en amont de...
8 mars 24
Synapsys est fier d'annoncer son partenariat officiel avec le Club des Responsables de l'Infrastructure et...
29 févr. 24
Le GreenOps se définit par une démarche qui vise à intégrer des pratiques de durabilité...
21 févr. 24
La mesure efficace des pratiques GreenOps nécessite la collecte de données précises sur la consommation...
19 févr. 24
Le co-management permet de fusionner les capacités de gestion d'Intune avec les compétences robustes de...
15 févr. 24
Au fil des années, Intune est devenu une solution de gestion de dispositifs mobiles (MDM)...
13 févr. 24
L’importance de la sécurité informatique s’est considérablement accrue ces dernières années : attaques de phishing,...
26 janv. 24
Nous vous proposons un récapitulatif des temps forts de l’AWS re:Invent 2023, la conférence annuelle d’Amazon Web...
22 janv. 24
Présentation de Microsoft EndPoint Manager et Intune Microsoft Endpoint Manager est une plateforme de gestion...
11 janv. 24
Qu’est-ce que l’Unified EndPoint Management ? Les outils de gestion unifiée des terminaux, ou Unified EndPoint...
10 janv. 24
Dans un monde professionnel en constante évolution, marqué par l’innovation technologique et les changements dans...
4 janv. 24
L’évolution rapide des technologies a révélé des nouveaux défis tel que la nécessité de déployer...
3 janv. 24
Le concept de FinOps, ou gestion financière du cloud, est une approche opérationnelle qui vise...
20 déc. 23
Introduction à Windows 365 PC Cloud Windows 365, le service de PC Cloud de Microsoft,...
18 déc. 23
En tant que Consultant Digital Workplace, je me retrouve souvent à jongler avec les défis...
12 déc. 23
Gestion des appareils mobiles : Mobile Device Management (MDM) Le MDM, ou le Mobile Device...
12 déc. 23
Alors que de nombreuses organisations envisagent de migrer vers le cloud, elles se retrouvent confrontées...
7 déc. 23
Au sein du vaste outil Microsoft Intune, il est fréquent de rechercher un élément en...
4 déc. 23
Introduction à Windows Autopilot et Microsoft Intune La gestion du poste de travail est en...
30 nov. 23
L’émergence de l’hybridation L’hybridation des infrastructures IT représente aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises....
21 nov. 23
La définition des rôles et des scopes sur les outils informatiques est une question centrale...
14 nov. 23
Les appareils personnels en entreprise sont courants. Nombre de collaborateurs, qu’ils soient internes ou externes,...
30 oct. 23
Qu’est-ce que l’ingénierie sociale ? L’ingénierie sociale regroupe un ensemble de techniques de manipulation utilisées par...
23 oct. 23
Quand se pose la question du modern management, Intune de Microsoft semble s’imposer comme LA...
11 févr. 23
Tous les ans, au mois d’octobre, l’Agence Nationale Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) et Cybermalveillance.gouv.fr...
12 oct. 22
Le nec plus ultra du hardening de BIOS par HP En ce début d’année 2022,...
23 juin 22
La question des admins locaux est une question qui arrive très vite lorsque que l’on...
16 juin 22
Depuis plusieurs mois, Microsoft met à disposition de ses clients et partenaires les bénéfices FastTrack...
12 mai 22
La vidéo s’installe de plus en plus comme un canal incontournable dans le quotidien de...
5 mai 22
Dans le précédent billet de blog sur Purview, j’avais balayé quelques options de configuration pour...
22 mars 22
Ces dernières années, nos environnements de travail ont considérablement changé. La pandémie Covid-19 a complétement...
7 mars 22
La mise en place d’un environnement de gestion des effectifs d’un centre de contacts est...
3 mars 22
Bonjour à tous ! Si vous suivez de près les évolutions de l’écosystème Microsoft 365,...
1 févr. 22
Azure Purview est un outil de gouvernance des données unifié pour cartographier, cataloguer et gérer...
20 janv. 22
DataOps, Le Devops pour la Data ? Plus précisément, c’est l’utilisation des techniques DevOps appliquées...
20 déc. 21
Pour la génération de nos aînés, échanger de manière naturelle avec un robot était de...
13 déc. 21
Les crises sanitaires et confinements successifs nous auront finalement fait grandir sur une nouvelle démarche...
30 nov. 21
Du 2 au 4 novembre s’est déroulé l’évènement Ignite de fin d’année. Lors de la...
26 nov. 21
Le poste d’ingénieur réseau a pour but d’administrer et d’exploiter une infrastructure réseau dans sa globalité afin...
22 oct. 21
La forte recrudescence d’attaques informatiques de ces dernières années a mis en lumière une équipe...
7 oct. 21
Introduction à Windows 365 Début août, Microsoft a mis à disposition un nouveau service : Windows365....
24 sept. 21
À travers la console Intune, les équipes IT peuvent avoir un inventaire très complet et...
9 sept. 21
L’IA fait aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien. Nous l’utilisons dès le réveil via nos...
28 juil. 21
Lancé depuis la fin de l’année 2019, Microsoft Project dans sa version en ligne offre une intégration de...
27 mai 21
Contexte Auparavant, les entreprises devaient limiter la taille des boites aux lettres utilisateurs. Une fois...
7 mai 21
Introduction Bonjour à tous, récemment j’ai eu la chance de manipuler Azure Sentinel. Azure Sentinel est ce...
22 avr. 21
Synapsys est fier de vous annoncer son partenariat stratégique avec Veracode, le leader mondial de...
15 avr. 21
Introduction Ça y est, la volonté d’aller vers la solution cloud Intune pour gérer l’ensemble...
16 mars 21
Introduction Aujourd’hui nous allons parler de DataDog et des logs Microsoft 365 !DataDog est une...
5 mars 21
« Question de Richard Container : je voudrais avoir un service managé chez AWS sur de l’orchestration...
25 févr. 21
Introduction Lorsque nous déployons Microsoft 365 au sein d’une organisation, la sécurisation est un passage obligatoire. A l’instar du DevSecOps, il...
18 févr. 21
Pour qui connaît Azure AD, les comptes guest sont des comptes ‘full cloud’, permettant à...
28 janv. 21
En résumé ! Azure VMware Solution (AVS) offre un environnement VMware dans Azure. Il s’agit d’une solution de type cloud privé permettant l’exécution de machines VMware...
21 janv. 21
Introduction Multiplication du nombre de réunions, d’échanges par emails, d’appels téléphoniques, changement de modes de...
14 janv. 21
J’allais gentiment écrire un nouveau billet sur le Score de Productivité comme promis et il...
28 déc. 20
Si tout était parfait, aurions-nous besoin de contrôler et de surveiller notre SI et ses...
17 déc. 20
Aujourd’hui, pour qu’une information ait de la valeur, elle doit circuler, être mise à disposition...
25 nov. 20
Dans un monde submergé par le software et les « applis », l’informatique (et pas...
5 nov. 20
Dans cet article, je souhaite partager avec vous mon retour d’expérience sur la certification MS-101 :...
8 oct. 20