TV5 Monde est la chaîne de télévision internationale francophone, diffusée dans plus de 190 pays. L’organisation réunit des équipes aux profils variés (journalistes, équipes RH, marketing, support) pour lesquelles l’adoption des outils numériques représente un enjeu stratégique de productivité et d’engagement
TV5 Monde avait déployé une vingtaine de licences Copilot et constitué une communauté de champions. Sans vision ROI concrète et avec une formation trop généraliste, l’initiative s’était essoufflée. Parallèlement, des collaborateurs utilisaient des LLM non encadrés, plaçant la DSI dans une posture de restriction perçue comme contraignante sans alternative satisfaisante.
Synapsys a proposé une approche centrée sur les cas d’usage métiers réels, avec une montée progressive jusqu’à 70 licences et la constitution de relais internes capables de faire vivre l’adoption dans la durée.
Trois niveaux de parcours ont été conçus pour s’adapter à la diversité des populations :
Un point de suivi collectif est organisé pour mesurer la progression des usages, identifier les freins persistants et diffuser les bonnes pratiques entre cohortes.
Une journée par cohorte est dédiée à la conception, au test et à la documentation de cas d’usage concrets : rédaction d’e-mails et de comptes-rendus, analyse de données, production de contenus. Les futurs champions apprennent également à structurer une démarche expérimentale et à construire des bases de connaissances internes réutilisables.
À l’issue du programme, TV5 Monde dispose d’une population utilisatrice active, de champions internes opérationnels et d’une dizaine de cas d’usage documentés. Les collaborateurs bénéficient d’un outil officiel, maîtrisé et adapté à leur environnement, répondant aux usages jusque-là couverts par des LLM non encadrés.
