Objectifs de la formation
Objectif généraux :
- Structurer et conduire un entretien de conseil efficace
- Développer une posture favorisant l’écoute, la confiance et l’adhésion
- Formuler des recommandations claires et adaptées
- Accompagner la décision et sécuriser l’engagement
Objectifs opérationnels :
- Préparer un entretien en clarifiant objectifs, enjeux et attentes
- Explorer la situation de manière structurée et pertinente
- Reformuler pour valider la compréhension et créer l’alliance
- Construire une recommandation argumentée et personnalisée
- Gérer les objections et résistances avec assertivité
- Conclure un entretien en sécurisant l’accord et les prochaines étapes
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux managers, chefs de projet et responsables d’équipe, ainsi qu’aux professionnels chargés d’accompagner, orienter ou convaincre (RH, formation, qualité, support, conseil interne). Elle concerne également toute personne amenée à conduire des entretiens nécessitant écoute, analyse et engagement.
Les participants doivent avoir déjà conduit des entretiens professionnels, même de manière informelle, être prêts à partager une situation réelle pour le retour d’expérience, et posséder des bases en communication interpersonnelle (recommandé).
